Sposobnost da čitate druge ljude može vam značajno pomoći u komunikaciji. Lara Kaj, koja je radila 23 godine kao FBI agent kaže: “Ne morate biti prvoklasni detektiv da biste razumijeli šta se dešava u nečijoj glavi. Uvijek postoje signali koje možete upotrebiti. Sve što je potrebno da znate jeste gdje da ih potražite.” Koji su to tačno znaci koji nam otkrivaju šta osoba misli ili osjeća? Nastavite da čitate ako želite da saznate.
1. Odredite osnovni model njihovog ponašanja
Postoji čitav niz različitih oblika fizičkog ponašanja ljudi. Na primjer, neki ljudi gledaju u pod tokom razgovora, prekrste ruke, kašlju, češkaju po glavi ili se ljuljaju napred-nazad. Ljudi se ponašaju na različite načine iz različitih razloga. Određivanje osnovnog modela nečijeg ponašanja pomoći će vam da razumijete i akcije te osobe – da li nešto rade iz navike ili zapažate nagovještaj prevare, bijesa ili nezrelosti?
2. Potražite čudne navike
Obratite pažnju na razlike između osnovnog modela ponašanja pojedinca i njihovih riječi i gestova. Na primjer, da li ste primijetili da neko ima naviku da pročisti grlo više puta kada je nervozan? Možda krije nešto više nego što je očigledno na prvi pogled?
3. Obratite pažnju na njihove gestove
Jedan gest ili riječ nema uvijek skriveno značenje. Ali kada određeni gestovi slijede jedan za drugim po obrascu, obratite pažnju. Na primjer, neko može iznova i iznova da kašlje, češka glavu i pomjera se sa noge na nogu. Budite pažljivi u ovom slučaju.
4. Uporedite ponašanje
Ako vam se učini da se neko ponaša neuobičajeno, obratite pažnju. Kako se osoba ponaša sa ostalima u prostoriji? Da li se njen izraz lica mijenja? Šta je sa njenim položajem tijela i govorom tijela? Pogledajte osobu u oči: ako su njene zjenice raširene, dopadate joj se. Međutim, ovo je tačno samo ako se osoba iskreno smijeje i gleda pravo u vas. Ako gleda u stranu sa blagim osmjehom, budite pažljivi jer vas vjerovatno obmanjuje.
5. Pogledajte u “ogledalo”
Neuroni ogledala locirani u našem mozgu odražavaju stanje našeg uma. Na primjer, osmjeh aktivira mišiće koji su odgovorni za sretan izraz lica. Kada se namrštimo, pokazujemo svoje nezadovoljstvo. Kada gledamo u nekog koga volimo, mi dajemo signal mišićima lica da se opuste. Ako vam lice te osobe ne “odgovori” na isti način, ta osoba vam šalje poruku: ili joj se ne dopadate vi ili nešto što ste učinili.
6. Pronađite snažan glas
Najsnažnija osoba nije uvijek ona koja sjedi na čelu stola. Samouvjerena osoba, po pravilu, ima snažan glas (ne miješati ga sa bučnim glasom). Često je vođa grupe slaba ličnost koja zavisi od drugih. Odredite ko u grupi ima najsnažniji glas i povećaćete svoje šanse za uspjeh.
7. Posmatrajte kako hodaju
Često ljudi nisu svjesni svojih pokreta. Ako osoba gleda u svoja stopala umjesto pravo ispred sebe dok hoda, to je znak nedostatka samopouzdanja. Ako ste primijetili ovo kod nekog u svojoj okolini, pohvalite ga ponekad kako biste mu ojačali vjeru u sebe – ili mu postavite direktna pitanja kako biste od njega izvukli ono što je suviše uplašen da sam kaže.
8. Obratite pažnju na akcione riječi
Svako od nas je jedinstvena ličnost, ali postoje pitanja koja će vam omogućiti da pročitate osobu na osnovnom nivou:
• Da li je ta osoba introvertna ili ekstrovertna?
• Da li su odnosi sa drugima polazna tačka za njihova djela?
• Kako se ta osoba nosi sa rizikom i nesigurnošću?
• Šta hrani njihov ego?
• Kako se ponašaju u stresnim situacijama?
• Kakvi su kada su opušteni?
Imajte na umu da je potrebno vrijeme kako biste naučili da besprjekorno čitate ljude. Naravno, za svako pravilo postoji izuzetak. Ali, ako se držite ovig principa, možete da popravite svoje vještine zapažanja i sposobnost da razumijete ljude, što će vam omogućiti efikasniju i bolju komunikaciju.
